За кадром: основна конкурентоспроможність Ashine - команда обслуговування клієнтів

22 грудня 2020 року підсумок роботи за підсумками року та звіт про план роботи на 2021 рік розпочався вчасно.

Епідемія, яка охопила 2020 рік, змусила кожну компанію зіткнутися з серйозними викликами, а ще більше - з силою компанії, яка включає не тільки жорстку силу, а й м’яку силу. Команда служби підтримки клієнтів провела велику роботу для клієнтів за лаштунками, включаючи:

01 Надійний
Замовник одного разу оформив замовлення на придбання продукції у вітчизняного постачальника, але не отримав товар після оплати. Навіть якщо вони були обмануті і насторожено ставляться до вітчизняних виробників, клієнти все ще беззастережно довіряють Ashine і довіряють нам допомагати у придбанні вітчизняної продукції.

02 Без повернення
Коли клієнти терміново потребують певного товару, коли транспортного контейнера не вистачає, а місце не заброньоване, служба підтримки клієнтів Ashine не враховує компенсацію і робить усе можливе, щоб отримати відвантаження для клієнтів та вирішити їхні нагальні потреби; щира турбота про клієнтів під час епідемії, безкоштовно дарувати матеріали для запобігання епідемії.

03 Серце до серця
Під впливом епідемії тарифи на морські перевезення різко зросли. Виходячи з принципу розгляду з точки зору замовника, служба підтримки клієнтів Ashine спонтанно зробила багато додаткової роботи, порівнявши ціну та своєчасність багатьох логістичних та інших ключових факторів та знайшовши найефективніший та найшвидший спосіб заощадити фрахт.

04 Нормалізуйте навчання
Під час епідемії відділ обслуговування споживачів продовжував сприяти навчанню фабричного виробництва та командам контролю якості з метою подальшого підвищення обізнаності про якість усіх співробітників та підвищення конкурентоспроможності компанії.
05 Поглиблене обслуговування
Майбутній план відділу обслуговування клієнтів - це завжди глибоко обслуговувати клієнтів, серйозно ставитися до кожної деталі та використовувати дії для створення незамінного відчуття залежності та довіри клієнтів.

2020 рік призначений надзвичайним роком. Кожен маленький, але великий з нас переживає історію та стає свідком історії. У цей важкий та особливий рік кожен працівник компанії Ashine дотримувався духу інтенсивного вирощування продукції, постійного покращення якості продукції та поглибленого обслуговування клієнтів. Ми також маємо велику честь працювати разом з кожним клієнтом, щоб провести цей особливий та значущий рік. Тепер, коли східний вітер відтає, а жалючі комахи починають вібрувати, ми віримо, що майбутнє Ашіна продовжуватиме дотримуватися високого почуття відповідальності та професіоналізму Ашіна, і невпинно рухатися вперед, нехай Ашине стане високоякісним символом, повністю змінити неякісний імідж китайського виробництва та стати найповажнішим у світі постачальником інструментів для шліфування та полірування діамантів!

Ashine-Customer-service-team-report (2)
Ashine-Customer-service-team-report (3)

Час публікації: 05.02.2021